Les présentes Conditions Générales de Vente établissent les droits et obligations des parties impliquées dans la vente en ligne de services offerts par Indochina Secrets. Indochina Secrets se spécialise dans la création de voyages sur mesure, offrant une préparation au voyage avant le départ.
En effectuant une réservation pour une prestation de conseil via le site web https://indochinasecrets.com/, le client est responsable de prendre connaissance et d’accepter sans réserve ces conditions générales de vente avant de finaliser sa commande. Le client affirme également posséder la capacité juridique nécessaire pour s’engager conformément à ces conditions générales de vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance de l’intégralité des conditions générales de vente ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières liées au service, et les accepte sans aucune restriction ni réserve. Il reconnaît avoir reçu les informations nécessaires pour évaluer l’adéquation de l’offre à ses besoins.
Le règlement de la pré-étude encore appelée Phase Initiale ou Phase de Préparation sur le site PayPal valide automatiquement l’acceptation par le client des Conditions Générales de Vente Edition 2024 01.
Indochina Secrets se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment, sans préavis, soit dans le but d’améliorer l’utilisation de son site https://indochinasecrets.com/, soit pour se conformer à de nouvelles législations. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de ladite commande.
Indochina Secrets vous propose des prestations de conseils avec des consultants de voyages, pour des voyages sur-mesure en Indochine.
· Un travel Planner ou Consultant(e) en Voyages n’est pas une agence de voyage. Il/Elle ne vous vend donc pas de voyages, mais vous facture une prestation de conseil.
· Un(e) Travel Planner n’est pas habilité à effectuer des réservations auprès de compagnies aériennes, d’hôtels, de restaurants ou de guides locaux pour sa clientèle
· Un(e) Travel Planner est totalement indépendant. Il/Elle n’est pas lié à un réseau de prestataires (hôtels, croisiéristes, transporteurs, restaurateurs, guides, ect…) ; il est totalement libre de vous conseiller sur toutes les offres disponibles sur le marché.
· Un(e) Travel Planner ne travaille pas sur catalogue ; sa valeur-ajoutée est son expérience personnelle qu’il/elle vous fait partager
L’échange d’informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles s’effectuent par visioconférence ou par téléphone. Ils peuvent également être réalisés par voie électronique, conformément aux conditions de validité et d’exercice énoncées aux articles 1369-1 à 1369-11 du code civil.
· Prise de contact après règlement de la pré-étude
· Entretien individuel pour la définition des besoins par téléphone ou visioconférence : de 60 à 90 minutes
· Mise en place d’un projet de voyage avec première approche pour une estimation initiale du budget
· Elaboration d’un roadbook (carnet de voyage) sous format PDF avec timing séjours et déplacements.
· Estimation d’un budget global établi sur la base de ce roadbook (les billets d’avion A/R du pays d’origine sont exclus du calcul de ce budget)
· Coût de cette phase initiale : 250 € à régler en amont de cette prestation en ligne via Paypal par lien sécurisé
· Le règlement de cette prestation a valeur d’acceptation de commande ainsi que celle des CGV (document présent)
· Une fois l’ordre de paiement donné par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise Indochina Secrets à débiter sa carte ou son compte Paypal du montant relatif au prix indiqué. Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte ou du compte Paypal à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte ou le compte Paypal, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Les prix des services proposés par Indochina Secrets sont indiqués en Euros (€) hors taxes.
Indochina Secrets est à ce jour en franchise de TVA : aucune TVA n’est donc incluse aux tarifs de l’ensemble des services conformément à l’article 293 bis du code général des impôts. Par voie de conséquence, ils pourront être majorés du taux de TVA en vigueur applicables au jour de la commande au moment de l’assujettissement à la TVA de l’entreprise.
Indochina Secrets se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande.
À la conclusion du contrat, donc après règlement confirmé sur la plateforme PayPal, Indochina Secrets est tenu de fournir le roadbook sous format PDF par mail au client avec les informations générales sur les itinéraires, les dates, ainsi que les éléments principaux des séjours et activités envisagées.
À ce stade, aucune information détaillée ne sera communiquée (noms des hôtels, coordonnées des contacts, liste des prestataires, etc.)
Le délai de livraison de cette prestation se fera dans un délai validé avec le client, en prenant en compte sa date de départ prévue en voyage, mais au minimum avec un délai de 1 semaine après règlement de la commande, et après voir effectué l’entretien individuel préparatoire.
Les conseils de voyage prodigués par Indochina Secrets sont effectués sur la base de l’analyse des besoins et souhaits du client lors de l’entretien individuel s’opérant lors de la Phase Préparatoire.
Ils reflètent donc les aspirations du client à effectuer ou non certains séjours et/ou certaines activités. S’il s’avère que certains séjours dans des lieux précis ne sont pas à la convenance du client, ou si le client souhaite revoir l’offre budgétaire, Indochina Secrets est à même de recadrer sa proposition en fonction des désidératas du client.
Ainsi, en cas de souhait ou nécessité pour le client d’apporter une modification au carnet de voyage proposé par Indochina Secrets, la première modification est offerte et sera facturée de 100€ pour chaque modification suivante opérée.
Si le client est satisfait de la proposition de conseils de voyage d’Indochina Secrets, alors un avenant pourra être effectué afin de recevoir de la part d’Indochina Secrets l’ensemble des noms et coordonnées des contacts des prestataires consultés par Indochina Secrets dans le cadre des Phases Préparatoires et de Recadrage.
Cela se traduira ainsi par :
– Le règlement de la prestation finale après réception de notre facture d’honoraires représentant 10% du Budget global du séjour en ligne via PayPal par lien sécurisé en déduisant le montant de 250 € versé lors de la phase initiale (les modifications supplémentaires ne sont pas remboursées)
– Le règlement de cette prestation a valeur d’acceptation de commande ainsi que celle des CGV (document présent)
– En vertu de l’article L121-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas de délai de rétractation pour les prestations de service proposées par Indochina Secrets
– L’élaboration du Roadbook définitif avec listing détaillé des prestataires et coordonnées complètes afin que le client puisse effectuer les réservations en direct sur des tarifs négociés lors des phases initiale & recadrage
– Envoi par mail et échange téléphonique ou visioconférence ultime de 15 minutes
Considérant la nature des prestations réalisées, la seule obligation pour Indochina Secrets est celle de moyen. Indochina Secrets s’engage à réaliser les prestations avec diligence, dans les règles de l’art et de la meilleure des manières, aux termes et conditions des présentes, ainsi que dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables.
Indochina Secrets ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de l’échec des réservations auprès de l’un des prestataires (transporteurs, hôtels, restaurants, activités, guides locaux… ). Egalement, en cas de difficulté avant, pendant ou après le séjour, seule la responsabilité du prestataire pourra être engagée. Indochina Secrets ne pourra être partie de quelque litige que ce soit entre le client et l’un des prestataires retenus pour le voyage (transporteurs, hôtels, restaurants, activités, guides locaux, voyagistes ou tout autre personne intervenant dans le voyage conseillé). L’ensemble des tarifs pratiqués par les prestataires relevés par Indochina Secrets est indicatif. Les prestataires sont libres de modifier, conformément à leurs propres conditions générales de vente, les tarifs de leurs prestations sans que la responsabilité d’Indochina Secrets ne soit engagée.
Indochina Secrets ne pourra être tenu responsable du mauvais déroulement du séjour, d’une annulation ou d’une modification de la part d’un prestataire ou d’un événement imprévu quel qu’en soit sa nature (événements climatiques, économiques, sociaux …).
Indochina Secrets fournit un service d’expertises et de conseil pour l’organisation de voyages. C’est donc au client qu’incombe l’entière responsabilité de l’ensemble des réservations et du bon déroulé du séjour.
Indochina Secrets s’efforce de fournir des informations fiables. Toutefois, Indochina Secrets ne pourra être tenu responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
Toutes les informations indiquées sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements apportés par Indochina Secrets ne sont pas complets. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
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Les présentes conditions générales de vente sont régies par les lois françaises. Dans le cas où celles-ci seraient traduites en plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige et les tribunaux français seraient les seuls compétents.